TERMENI ȘI CONDIȚII COMERCIALE

ale societății comerciale VideoKing s.r.o.

cu sediul: Národní 981/17, Staré Město, 110 00 Praha 1

IČO: 08746109

DIČ: CZ08746109

înregistrată în registrul comerțului ținut de instanța de registru din Praga, secțiunea C, dosarul 324465

pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online situat la adresa de internet www.videoking.ro

Dispoziții de bază

  1. Acești termeni și condiții comerciale generale (denumiți în continuare și „VOP“) reglementează relațiile dintre părțile contractante ale contractului de vânzare-cumpărare, în care, pe de o parte, se află antreprenorul, persoană juridică ce desfășoară activități sub denumirea comercială VideoKing s.r.o., IČ 08746109, DIČ CZ08746109, cu sediul la Národní 981/17, Staré Město, 110 00 Praha 1, înregistrat în registrul comerțului ținut de Městský soud din Praga, în secțiunea C, dosarul 324465, în calitate de vânzător (denumit în continuare „vânzătorul“), iar pe de altă parte se află cumpărătorul (denumit în continuare „cumpărătorul“).
  2. Prin cumpărător se înțelege, în sensul acestor VOP, consumatorul sau antreprenorul.
  3. Consumatorul este orice persoană care, în afara cadrului activității sale comerciale sau în afara cadrului exercitării independente a profesiei sale, încheie un contract cu vânzătorul sau negociază în alt mod cu acesta.
  4. Antreprenorul este cel care desfășoară în mod independent, pe cont propriu și pe propria răspundere, o activitate lucrativă în mod comercial sau similar, cu intenția de a o desfășura în mod continuu în scopul obținerii de profit. Antreprenor este considerată, printre altele, și orice persoană care încheie contracte legate de propria activitate comercială, de producție sau similară ori în cadrul exercitării independente a profesiei sale, respectiv o persoană care acționează în numele sau pe contul antreprenorului.

Dacă cumpărătorul indică în comandă IČ, declară astfel că este antreprenor sau organizație de stat și nu consumator.

  1. Bunurile reprezintă produse oferite de vânzător unui număr nedeterminat de terți pentru vânzare și utilizare proprie ori în scopul unei intenții comerciale ulterioare, vânzătorul oferind bunurile în baza unor contracte separate cu furnizorii.
  2. Prin plasarea unei comenzi obligatorii, cumpărătorul declară în mod expres și face neechivoc faptul că a luat cunoștință de acești VOP și de regulamentul de reclamații al vânzătorului, din care face parte integrantă informarea înainte de încheierea contractului, și că este de acord în mod expres cu acestea, în versiunea valabilă și efectivă la momentul trimiterii comenzii. În caz de îndoială, se consideră că prin plasarea comenzii este de acord în mod expres cu acești VOP.
  3. Magazinul online (denumit în continuare „e-shop“)este operat de vânzător pe pagina web situată la adresa de internet https://videoking.ro (denumită în continuare „pagina web“).

 

Contul de utilizator

  1. Cumpărătorul are posibilitatea de a se înregistra pe pagina web, în baza căreia poate accesa contul său de utilizator (denumit în continuare „cont de utilizator“). Prin intermediul contului de utilizator, cumpărătorul poate comanda bunuri, înregistrarea utilizatorului nefiind o condiție pentru plasarea comenzilor de bunuri.
  2. Cumpărătorul poate alege să comande bunuri și fără înregistrare, direct de pe pagina web a magazinului. În cazul în care VOP stabilesc ca o condiție pentru o anumită prestație din partea vânzătorului înregistrarea prealabilă a utilizatorului (de exemplu, program de fidelitate, newsletter și altele), aceasta nu se aplică utilizatorului neînregistrat.
  3. Cumpărătorul este obligat să indice corect și adevărat toate datele la înregistrare. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele indicate în contul de utilizator la orice modificare a acestora. În caz de îndoială, se consideră că datele furnizate de cumpărător au fost adevărate și complete.
  4. Accesul la contul de utilizator este securizat cu nume de utilizator și parolă. Cumpărătorul nu este autorizat să permită utilizarea contului de utilizator de către terți.
  5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu își utilizează contul de utilizator mai mult de 12 luni sau își încalcă în mod repetat obligațiile care decurg din orice contract de vânzare-cumpărare. În acest caz, vânzătorul este autorizat să ia măsuri tehnice și de altă natură, ca urmare a cărora cumpărătorului nu i se va permite să se conecteze la contul de utilizator și să plaseze viitoare comenzi de bunuri.
  6. Cumpărătorul ia act că Contul de utilizator poate să nu fie întotdeauna disponibil, în special în cazurile de întreținere sau modificări necesare din partea Vânzătorului ori a furnizorului acestor servicii. De asemenea, Contul de utilizator poate fi indisponibil din motive de intervenție a așa-numitei forțe majore, pentru care Vânzătorul nu poartă răspundere.

 

Încheierea contractului de vânzare-cumpărare

  1. Toate prezentările bunurilor plasate în interfața web a magazinului au caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare-cumpărare cu privire la aceste bunuri. Propunerea de a furniza bunurile la prețurile stabilite pe pagina web constituie o ofertă de încheiere a unui contract în conformitate cu § 1731 NOZ, sub rezerva epuizării stocurilor sau a pierderii capacității vânzătorului de a executa. Această ofertă nu permite acceptarea ofertei cu adăugiri sau abateri. Caracteristicile și compoziția bunurilor sunt indicate pe pagina web.
  2. Prețurile bunurilor oferite sunt indicate inclusiv cu taxa pe valoarea adăugată și toate taxele aferente, însă costurile de livrare a bunurilor sau serviciilor diferă în funcție de metoda și furnizorul de transport ales și de metoda de plată. Oferta de vânzare a bunurilor și prețurile acestor bunuri rămân valabile pe durata afișării lor pe pagina web a magazinului. Această dispoziție nu limitează posibilitatea vânzătorului de a încheia un contract de vânzare-cumpărare în condiții negociate individual.
  3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prețurile indicate. În cazul indicării unui preț eronat în e-shop și al plasării unei comenzi de bunuri la un preț incorect, vânzătorul își rezervă în mod expres dreptul de a anula comanda. În acest caz, vânzătorul se obligă să informeze fără întârziere cumpărătorul prin intermediul adresei electronice pe care cumpărătorul a utilizat-o la înregistrarea contului de utilizator sau la plasarea comenzii individuale parțiale de bunuri, să informeze cumpărătorul sau persoana care comandă la acel moment și să corecteze fără întârziere prețul bunurilor.
  4. Vânzătorul declară în continuare că toate informațiile despre bunuri sunt indicate conform datelor disponibile actuale. În cazul în care o anumită informație mai detaliată nu este indicată la produs, vânzătorul o va furniza ulterior la solicitarea cumpărătorului.
  5. Cumpărătorul declară în mod expres că a luat cunoștință și a înțeles acești termeni și condiții comerciale și este de acord cu ei fără rezerve, că are capacitate deplină de exercițiu și, în cazul efectuării înregistrării, declară că datele de înregistrare furnizate de el sunt adevărate. Cumpărătorul declară în continuare în mod expres că, prin plasarea unei comenzi pentru bunurile selectate, este de acord în mod expres cu termenii și condițiile comerciale ale vânzătorului în versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii.
  6. Pentru a comanda bunuri, cumpărătorul completează formularul de comandă. Formularul de comandă conține în special informații despre:
  1. bunurile comandate (cumpărătorul „introduce“ bunurile comandate în coșul electronic de cumpărături de pe pagina web a magazinului),
  2. datele de facturare,
  3. metoda de plată a prețului de cumpărare al bunurilor, date despre modalitatea de livrare solicitată pentru bunurile comandate,
  4. informații despre costurile legate de livrarea bunurilor (denumite în continuare împreună doar „comanda“).
  1. Vânzătorul își rezervă dreptul, la propria sa apreciere și în funcție de natura comenzii (cantitatea bunurilor, valoarea prețului de cumpărare, costurile estimate de transport), de a solicita cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic). În cazul în care comanda bunurilor depășește suma de 20.000,- Kč, vânzătorul își rezervă dreptul la o confirmare suplimentară a comenzii, în scris sau telefonic. În mod similar se procedează cu plata unui avans sau cu plata în avans a prețului de cumpărare înainte de expedierea bunurilor către cumpărător. Vânzătorul declară că până atunci nu curg termenele pentru îndeplinirea obligațiilor de a livra bunurile cumpărătorului.
  2. În cazul în care cumpărătorul nu efectuează confirmarea suplimentară a comenzii conform alineatului precedent sau nu depune avansul solicitat și/sau prețul de cumpărare, în cazurile în care vânzătorul consideră acest lucru potrivit, vânzătorul este autorizat să se retragă din contract, trimițând retragerea la adresa electronică a cumpărătorului și/sau la adresa indicată de cumpărător în contul de utilizator sau la plasarea comenzii individuale parțiale.
  3. Relația contractuală dintre vânzător și cumpărător ia naștere prin primirea acceptării comenzii, care este trimisă de vânzător cumpărătorului prin poștă electronică, la adresa de poștă electronică a cumpărătorului.
  4. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Costurile suportate de cumpărător prin utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare-cumpărare (costurile conexiunii la internet, costurile apelurilor telefonice) sunt suportate de cumpărător însuși.
  5. În cazul în care bunurile selectate de cumpărător nu sunt în stoc la momentul procesării comenzii, vânzătorul va verifica disponibilitatea și termenul de livrare la partenerii comerciali și se obligă să informeze cumpărătorul fără întârziere, însă cel târziu în termen de zece (10) zile lucrătoare, despre disponibilitate. Bunurile care nu sunt în stoc sau sunt la comandă pot fi reduse sau majorate ca preț în funcție de modificările cursului valutar.
  6. Vânzătorul se obligă să informeze cumpărătorul despre starea comenzii sale în cel mai scurt termen posibil (de regulă în termen de 3 zile lucrătoare), vânzătorul obligându-se să comunice fără întârziere cumpărătorului faptele decisive care pot influența pozitiv sau negativ executarea comenzii la adresa de contact indicată de cumpărător în contul său de utilizator sau la plasarea comenzii individuale parțiale.
  7. Preluarea unei prestații nesolicitate de către cumpărător nu înseamnă acceptarea ofertei.
  8. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata integrală a prețului de cumpărare al bunurilor și prin preluarea bunurilor de la vânzător sau de la furnizorul de servicii poștale sau similare.
  9. Vânzătorul nu încheie contracte al căror obiect este o prestație repetată. Contractul se încheie în limba cehă. Dacă, pentru nevoile cumpărătorului, se realizează o traducere a textului contractului, în cazul unui litigiu privind interpretarea termenilor prevalează interpretarea contractului în limba cehă.

 

Condiții de plată și livrarea bunurilor

  1. În scopul plății prețului de cumpărare al bunurilor și a eventualelor costuri asociate livrării bunurilor conform contractului de vânzare-cumpărare încheiat între cumpărător și vânzător, cumpărătorul poate plăti vânzătorului prin următoarele metode:
  1. în numerar la preluarea bunurilor
  2. fără numerar, prin transfer în contul bancar al vânzătorului nr. 2801752754/2010 (cont CZK), nr. 2001752756/8330 (cont EUR) ținut la Fio banka a.s.,
  3. fără numerar, prin intermediul sistemului de plăți;
  4. plata ramburs prin factură este oferită clienților permanenți;
  1. În cazul plății în numerar sau al plății ramburs, prețul de cumpărare este scadent la preluarea bunurilor. În cazul plății fără numerar, prețul de cumpărare este scadent conform datei scadenței indicate pe factură. Plata prețului de cumpărare în conturile bancare indicate ale vânzătorului se consideră efectuată în momentul creditării prețului de cumpărare în conturile bancare indicate.
  2. Cumpărătorul este obligat, dacă nu se convine altfel, să plătească vânzătorului, împreună cu prețul de cumpărare, și costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor în valoarea convenită, cuantumul acestor costuri fiind cunoscut în prealabil cumpărătorului prin intermediul paginii web la plasarea comenzii de bunuri. Vânzătorul declară că costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor sunt incluse în prețul total de cumpărare.
  3. Vânzătorul este plătitor de taxă pe valoarea adăugată. Vânzătorul se obligă să emită cumpărătorului un document fiscal – factură, ca confirmare a totalului sumelor parțiale ale prețului de cumpărare sau a întregului preț de cumpărare. Vânzătorul emite documentul fiscal – factura cumpărătorului după plata prețului bunurilor și îl trimite cumpărătorului împreună cu bunurile comandate.
  4. În cazul în care modalitatea de transport este convenită pe baza unei cerințe speciale a cumpărătorului, cumpărătorul suportă riscul și eventualele costuri suplimentare asociate acestei modalități de transport. În caz contrar, se consideră că modalitatea de transport este stabilită de vânzător.
  5. Având în vedere variantele posibile, vânzătorul oferă următorul preț și mod de livrare:
  1. după înțelegere, este posibilă preluarea personală în Praga, gratuit,
  2. transport pe teritoriul ČR la plata prin transfer, taxă 179,- Kč
  3. transport pe teritoriul ČR la plata ramburs, taxă 179,- Kč
  4. transport pe teritoriul Slovaciei la plata ramburs, taxă 249,- Kč
  5. pentru comenzi de peste 10.000,- Kč, transportul este gratuit
  1. Dacă vânzătorul este obligat, conform contractului de vânzare-cumpărare, să livreze bunurile într-un loc stabilit de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare în locul stabilit. În cazul în care, din motive imputabile cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a bunurilor sau într-un alt mod decât cel indicat în comandă, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile legate de livrarea repetată a bunurilor, respectiv costurile legate de o altă modalitate de livrare, fără întârziere după emiterea documentului fiscal suplimentar – factură pentru plata costurilor legate de livrarea repetată sau de o altă modalitate de livrare decât cea convenită.
  2. În cazul în care cumpărătorul nu preia bunurile și acestea sunt returnate la sediul vânzătorului, cumpărătorului i se va emite fără întârziere o factură de avans pentru transportul bunurilor, cu scadență de 7 zile. Dacă factura nu este plătită, vânzătorul este autorizat să solicite plata acesteia pe cale judiciară, iar cumpărătorului i se vor solicita în acest caz costurile aferente.
  3. La preluarea bunurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajelor bunurilor și, în cazul oricăror defecte evident vizibile, să informeze fără întârziere transportatorul. În cazul unui ambalaj vizibil deteriorat, cumpărătorul preia bunurile cu rezervă (la semnarea preluării, cumpărătorul scrie că le preia „cu rezervă“ sau nu trebuie să preia expedierea de la transportator.). În caz contrar, cumpărătorul confirmă în mod expres, prin semnarea avizului de livrare, că ambalajul expediției care conține bunurile a fost nedeteriorat și că preia bunurile ambalate corespunzător și fără semne de deteriorare vizibilă.

 

Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare

  1. Până la preluarea bunurilor de către cumpărător, vânzătorul este autorizat să se retragă oricând din contractul de vânzare-cumpărare. În acest caz, vânzătorul va restitui cumpărătorului prețul de cumpărare fără întârzieri nejustificate, prin transfer fără numerar în contul stabilit de cumpărător.
  2. Cumpărătorul care este consumator are, în conformitate cu dispoziția § 1829 alin. 1 din Codul civil, dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare în termen de paisprezece (14) zile de la preluarea bunurilor, iar în cazul în care obiectul contractului de vânzare-cumpărare îl constituie mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor părți, acest termen curge din ziua preluării ultimei livrări de bunuri.
  3. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare trebuie trimisă vânzătorului în formă scrisă în termenul indicat în propoziția precedentă. Cumpărătorul poate trimite retragerea din contractul de vânzare-cumpărare, printre altele, la adresa sediului operațional al vânzătorului sau la adresa de poștă electronică a vânzătorului, respectiv
  1. info@videoking.cz, sau
  2. VideoKing s.r.o., Tibetská 806/2, 16000 Praha 6
  1. Cumpărătorul este autorizat să se retragă utilizând formularul-model de retragere, publicat pe pagina web, nu este obligat să utilizeze acest formular, iar vânzătorul nu are dreptul să invoce nevalabilitatea retragerii în cazul în care cumpărătorul nu a utilizat acest formular-model de retragere. Acest lucru nu se aplică în cazul în care din comunicarea scrisă depusă de cumpărător nu reiese clar ce solicită cumpărătorul prin comunicarea sa și ce act realizează astfel. În caz de îndoială, se aplică interpretarea mai favorabilă consumatorului.
  2. În cazul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare, contractul de vânzare-cumpărare se desființează de la început. Bunurile trebuie returnate vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea din contract.
  3. În cazul în care bunurile au fost modificate individual conform dorinței cumpărătorului, acesta nu are dreptul de a se retrage din contract în modul indicat la alin. 2 al prezentului articol. Cumpărătorul este răspunzător ca prin modificarea bunurilor conform comenzii sale să nu fie încălcate drepturile terților. În cazul în care dreptul de utilizare nu este dovedit, vânzătorul este autorizat să livreze bunurile fără modificare la prețul de cumpărare standard sau să refuze în totalitate producția.
  4. Bunurile trebuie returnate vânzătorului complete, cu documentația completă, curate, nedeteriorate și neuzate, în ambalajul original și în starea și la valoarea în care cumpărătorul a preluat bunurile de la vânzător. Dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul suportă costurile legate de returnarea bunurilor către vânzător, inclusiv în cazul în care bunurile nu pot fi returnate, din cauza naturii lor, prin poșta obișnuită. În cazul retragerii, cumpărătorul va suporta costurile legate de returnarea bunurilor care depășesc costurile de transport al bunurilor prin poșta obișnuită.
  5. În cazul retragerii din contract, vânzătorul va restitui cumpărătorului fondurile primite de la acesta în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea cumpărătorului din contractul de vânzare-cumpărare, prin aceeași modalitate în care vânzătorul le-a primit de la cumpărător. Vânzătorul este autorizat să efectueze verificarea bunurilor returnate, în special pentru a constata dacă bunurile returnate nu sunt deteriorate, uzate sau parțial consumate. Dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul nu este obligat să restituie fondurile primite cumpărătorului înainte ca acesta să returneze bunurile sau să dovedească faptul că a expediat bunurile antreprenorului.
  6. Cumpărătorul ia în mod expres act că, dacă bunurile returnate de cumpărător sunt deteriorate, uzate sau parțial consumate, vânzătorul dobândește față de cumpărător dreptul la despăgubirea pentru diminuarea valorii bunurilor și la compensarea acesteia cu suma care i se restituie. Vânzătorul este autorizat să compenseze unilateral dreptul la plata prejudiciului produs cu dreptul cumpărătorului la restituirea prețului de cumpărare, inclusiv în cazul în care vreuna dintre creanțele compensate nu este încă scadentă. Vânzătorul se obligă să informeze în scris cumpărătorul despre motivele compensării creanțelor, în special despre prejudiciu și întinderea acestuia asupra bunurilor, toate acestea în termenul de paisprezece (14) zile în care vânzătorul are obligația de a restitui cumpărătorului fondurile, respectiv prețul de cumpărare pentru bunuri.
  7. În cazul în care vânzătorul oferă cumpărătorului un cadou împreună cu bunurile, contractul de donație dintre vânzător și cumpărător este încheiat sub condiția rezolutorie că, dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, contractul de donație privind acel cadou își pierde efectele, iar cumpărătorul este obligat să restituie vânzătorului, împreună cu bunurile, și cadoul oferit. Vânzătorul nu este obligat să restituie fondurile bănești primite înainte ca cumpărătorul să îi returneze bunurile, inclusiv cadoul oferit.

 

Drepturi în caz de executare necorespunzătoare

  1. Drepturile și obligațiile vânzătorului și cumpărătorului privind drepturile rezultate din executarea necorespunzătoare sunt guvernate de reglementările general obligatorii relevante, în special Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil, cu modificările ulterioare.
  2. Drepturile rezultate din executarea necorespunzătoare (denumite în continuare și „reclamația“) sunt exercitate de cumpărător la vânzător, la adresa sediului său operațional în care, având în vedere bunurile vândute, este posibilă primirea reclamației, respectiv și la sediul vânzătorului. Momentul exercitării reclamației este considerat momentul în care vânzătorul a primit de la cumpărător bunurile reclamate.
  3. Cumpărătorul este autorizat să exercite dreptul pentru un defect care apare la bunuri în termen de 24 de luni de la preluare.
  4. Vânzătorul răspunde față de cumpărător că bunurile nu prezintă defecte la preluare. În special, vânzătorul răspunde față de cumpărător că, la momentul în care cumpărătorul a preluat bunurile:
  1. bunurile au caracteristicile convenite de părți și, în lipsa unei convenții, au caracteristicile descrise de vânzător sau producător ori pe care cumpărătorul le-a așteptat având în vedere natura bunurilor și publicitatea făcută de aceștia,
  2. bunurile sunt adecvate scopului de utilizare indicat de vânzător sau pentru care bunurile de acest tip sunt utilizate în mod obișnuit,
  3. bunurile respectă cerințele reglementărilor legale.
  1. Dacă defectul se manifestă în termen de șase (6) luni de la preluarea de către cumpărător, se consideră că bunurile erau defecte deja la preluare. Se procedează în mod similar și în cazul în care cumpărătorul preia de la vânzător, furnizorul de servicii poștale sau similare bunurile în ambalaj nedeteriorat.
  2. În cazul exercitării de către cumpărător a dreptului rezultat din executarea necorespunzătoare, vânzătorul își rezervă dreptul de a inspecta bunurile achiziționate fără întârziere după livrarea lor de către cumpărător și de a se convinge de caracteristicile și cantitatea acestora.
  3. Cumpărătorul exercită eventualele drepturi pentru defecte în modul și în termenele indicate în regulamentul de reclamații. Regulamentul de reclamații face parte integrantă din termenii și condițiile comerciale generale.
  4. Cumpărătorul are obligația să inspecteze, la preluarea bunurilor de la vânzător sau de la furnizorul de servicii poștale sau similare, dacă bunurile nu au fost deteriorate în timpul transportului. În cazul în care cumpărătorului îi este livrată o expediere care a suferit deteriorări vizibile în timpul transportului, cumpărătorul este obligat să verifice corespunzător expedierea fără întârzieri nejustificate și, la constatarea deteriorării expediției, să întocmească imediat cu livratorul un raport de daună. Nu poate fi luată în considerare o reclamație ulterioară privind deteriorarea bunurilor. Prin semnătura sa la preluarea expediției, destinatarul confirmă că a preluat expedierea nedeteriorată. În acest caz, cumpărătorul are obligația să preia expedierea așa-numit „cu rezervă“, adică să indice în documentul care confirmă livratorului preluarea mențiunea preluat cu rezervă. De asemenea, puteți, la cerere, să desfaceți coletul în fața transportatorului și să vă verificați bunurile.
  5. În cazul deteriorării bunurilor în timpul transportului, cumpărătorul are obligația să trimită vânzătorului o reclamație scrisă în termen de 2 zile de la preluarea bunurilor. Dacă cumpărătorul a constatat deteriorarea bunurilor după desfacerea expediției, informați vânzătorul despre acest fapt fără întârziere, însă cel târziu în termen de 2 zile de la ziua preluării expediției. O raportare ulterioară nu poate fi luată în considerare. Pentru soluționarea cu succes a reclamației este necesar:
  1. să raportați descrierea și
  2. să trimiteți și la adresa de e-mail a vânzătorului documentația foto completă (cutia din exterior, cutia cu conținutul complet depozitat, umplutura expediției, dacă există, cutia goală în cazul în care este, de exemplu, udă, bunurile deteriorate și tot ceea ce Cumpărătorul consideră necesar). Cumpărătorul nu va păstra bunurile deteriorate, ambalajul sau umplutura; în caz de neclarități, vânzătorul poate solicita cumpărătorului trimiterea înapoi a expediției deteriorate, inclusiv a ambalajului, pe cheltuiala vânzătorului,
  3. să includeți în expediere o descriere a defectului indicată lizibil și inteligibil, precum și datele de contact ale cumpărătorului
  4. să atașați documentul fiscal pentru bunurile reclamate
  1. Drepturile rezultate din executare necorespunzătoare nu se aplică în cazul în care defectele au apărut prin utilizare obișnuită (uzură), utilizare incorectă a produsului și depozitare incorectă. De asemenea, acestea nu se aplică defectelor apărute ca urmare a montajului neprofesionist.

Protecția datelor cu caracter personal

  1. Societatea VideoKing s.r.o. este operatorul datelor cu caracter personal ale cumpărătorilor în conformitate cu Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, precum și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), (denumit în continuare „regulamentul general“).
  2. Societatea VideoKing s.r.o. respectă și garantează respectarea standardelor stabilite de regulamentul general și garantează securitatea prelucrării datelor cu caracter personal.
  3. Drepturile și obligațiile persoanelor vizate de prelucrare sunt descrise detaliat într-un document separat, pe care îl puteți găsi pe pagina web. (www.videoking.ro)

Dispoziții finale

  1. Dacă o dispoziție a termenilor și condițiilor comerciale este nevalidă sau ineficace ori devine astfel, aceasta va fi înlocuită de o dispoziție al cărei sens se apropie cât mai mult de dispoziția nevalidă. Nevaliditatea sau ineficacitatea unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții. Modificările și completările contractului de vânzare-cumpărare sau ale termenilor și condițiilor comerciale necesită forma scrisă.
  2. Toate fotografiile, logo-urile, fotografiile 3D și textele bunurilor din acest e-shop (www.videoking.ro) sunt protejate de § 46 – 57 din Legea nr. 121/2000 Sb., privind dreptul de autor, drepturile conexe dreptului de autor și modificarea anumitor legi.
  3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții comerciale. Modificarea acestor Termeni și condiții comerciale va fi anunțată într-un mod adecvat în sistemul magazinului online https://videoking.ro, precum și în sediile sale operaționale, cu cel puțin paisprezece zile înainte de intrarea în vigoare a noilor termeni și condiții comerciale.
  4. Prețurile indicate în magazinul online www.videoking.ro sunt valabile la momentul comenzii.
  5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta erorile tipografice.
  6. Dacă nu se convine altfel, toată corespondența legată de contractul de vânzare-cumpărare trebuie livrată celeilalte părți contractante în formă scrisă, prin poștă electronică, personal sau recomandat prin intermediul furnizorului de servicii poștale (la alegerea expeditorului). Cumpărătorului i se livrează la adresa:
  1. sediul vânzătorului: VideoKing s.r.o., Národní 981/17, Staré Město, 110 00 Praha 1
  2. poșta electronică a vânzătorului: info@videoking.cz

 

La Praga, la data de 1. 1. 2020

VideoKing s. r.o.